Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 28 août 2025

Bienvenue chez Clean100 (« nous », « notre », « nos »). Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web et de nos services de nettoyage (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos Services.

1. Qui nous sommes

Clean100 est un fournisseur de services de nettoyage basé à Montréal, Québec. Nous offrons des services de nettoyage résidentiel et commercial, incluant la planification, les services récurrents et la coordination avec le personnel ou les sous-traitants.

2. Acceptation des conditions

En utilisant nos Services, vous confirmez que vous :

  • Avez au moins 18 ans ou avez atteint l'âge de la majorité dans votre province.

  • Avez la capacité juridique de conclure cette entente.

  • Acceptez de vous conformer à ces Conditions et aux lois applicables.

3. Services fournis

Nos Services incluent :

  • Nettoyage résidentiel et commercial

  • Rendez-vous de nettoyage ponctuels et récurrents

  • Nettoyage de type emménagement / déménagement

  • Nettoyage en profondeur et services spécialisés

  • Gestion de la planification et des services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie des Services à tout moment et sans préavis.

4. Réservations et comptes

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pourriez devoir fournir des renseignements personnels ou créer un compte. Vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes et complètes

  • Garder vos informations à jour

  • Être responsable de toutes les réservations effectuées sous votre nom

Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant d'informations incorrectes ou incomplètes.

5. Paiements et frais

  • Les paiements doivent être effectués selon les conditions convenues lors de la réservation.

  • Nous pouvons utiliser des processeurs de paiement tiers.

  • Les prix peuvent varier selon le type de service, la durée et l'état de la propriété.

  • Les retards de paiement ou les factures impayées peuvent entraîner la suspension du service.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs bancaires, des transactions refusées ou des frais supplémentaires facturés par les institutions financières.

6. Responsabilités du client

Les clients acceptent de :

  • Fournir des détails précis sur le service et l'accès à la propriété à l'heure prévue.

  • Assurer un environnement de travail sécuritaire pour le personnel de nettoyage.

  • Mettre en sécurité les objets de valeur et les articles fragiles avant le service.

  • Nous informer de toute exigence spécifique ou de tout danger potentiel.

Le non-respect de ces responsabilités peut entraîner une annulation ou des frais supplémentaires.

7. Annulations et reports

  • Les annulations ou les reports doivent être effectués dans un délai de préavis raisonnable.

  • Les annulations tardives peuvent être assujetties à des frais.

  • Les rendez-vous manqués (accès non fourni) peuvent être facturés en totalité.

  • Des conditions d'annulation spécifiques peuvent être communiquées lors de la réservation.

8. Sous-traitants et personnel

Nous pouvons faire appel à des employés ou à des sous-traitants pour fournir les services.

  • Tout le personnel doit respecter nos normes de qualité.

  • Clean100 n'est pas responsable des retards causés par des facteurs hors de notre contrôle.

  • Toute préoccupation concernant la qualité du service doit être signalée rapidement.

9. Dommages et responsabilité

Bien que nous prenions soin de fournir un service de haute qualité :

  • Tout dommage doit être signalé dans un délai raisonnable après le service.

  • La responsabilité est limitée aux dommages directs causés par notre personnel pendant le service.

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants, de l'usure normale ou des objets mal fixés.

10. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser nos Services à des fins illégales ou nuisibles.

  • Fournir des informations fausses ou trompeuses.

  • Entraver la prestation du service ou la sécurité du personnel.

  • Adopter un comportement abusif ou inapproprié envers le personnel.

Les violations peuvent entraîner le refus de service ou l'annulation de réservations futures.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

  • Clean100 n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

  • Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou des résultats spécifiques.

  • Les résultats du service peuvent varier selon l'état de la propriété et d'autres facteurs.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Clean100, son propriétaire, ses employés et ses partenaires contre toute réclamation, dommage ou dépense découlant de :

  • Votre violation de ces Conditions.

  • Une mauvaise utilisation des Services.

  • Des conditions dangereuses sur les lieux du service.

13. Interruptions de service

Nous ne garantissons pas que les Services seront exempts de retards ou d'interruptions. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par :

  • Les conditions météorologiques.

  • Les restrictions d'accès.

  • Les défaillances de services tiers.

14. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige sera résolu devant les tribunaux du Québec, Canada.

15. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements dans nos services ou les exigences légales. Les mises à jour prennent effet dès leur publication, et la Date d'entrée en vigueur sera révisée en conséquence.

16. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions :
Clean100

Courriel : [email protected]

Adresse : 10734 Avenue Alfred, Montréal-Nord, H1G 5B1, Québec, Canada

© 2026 Clean100. Tous droits réservés.

EN English
FR Français